Algemene Voorwaarden
Buro willskracht
Artikel 1. Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende met een beginhoofdletter geschreven termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
Buro Willskracht: De gebruiker van deze algemene voorwaarden: Buro Willskracht gevestigd aan Middenweg 161, 9468 GL te Annen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 93346484 en die is aangesloten bij Beroepsvereniging Leefstijlcoaches Nederland (BLCN);
Deelnemer: De natuurlijke persoon ten behoeve van wie de Opdrachtgever de Overeenkomst is aangegaan en/of de natuurlijke persoon die deelneemt aan een Coaching en/of de natuurlijke persoon met wie de Afspraak is gemaakt. Indien de Opdrachtgever ten behoeve van zichzelf een Overeenkomst met Buro Willskracht is aangegaan, dan is de Opdrachtgever tevens de Deelnemer;
Materialen: Alle door Buro Willskracht in het kader van de Overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde teksten, adviezen, trainingsmateriaal en ieder ander werk in de zin van de Auteurswet;
Opdrachtgever: De rechtspersoon of de natuurlijke persoon die met Buro Willskracht een Overeenkomst is aangegaan of wenst aan te gaan;
Overeenkomst: De overeenkomst tussen Buro Willskracht en de Opdrachtgever;
Particulier: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of zijn bedrijf;
Artikel 2. Algemeen
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Buro Willskracht, op alle Overeenkomsten tussen Buro Willskracht en de Opdrachtgever en op alle Coaching, Trainingen en Afspraken. Deze algemene voorwaarden gelden uitdrukkelijk ook op de rechtsverhouding tussen de Opdrachtgever en Buro Willskracht indien de verzekeraar van de Opdrachtgever de vergoeding voor de dienstverlening van Buro Willskracht betaalt.
2.2. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3. Indien deze algemene voorwaarden eenmaal van toepassing zijn geweest op een rechtsverhouding tussen Buro Willskracht en de Opdrachtgever, dan wordt de Opdrachtgever geacht bij voorbaat te hebben ingestemd met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op nadien gesloten en te sluiten Overeenkomsten.
2.4. De onderhavige algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle Overeenkomsten met Buro Willskracht voor de uitvoering waarvan derden worden betrokken.
2.5. Buro Willskracht heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen en de gewijzigde algemene voorwaarden op de bestaande Overeenkomst van toepassing te verklaren. Indien de gewijzigde algemene voorwaarden op de bestaande Overeenkomst van toepassing worden verklaard, dan wordt de Opdrachtgever Schriftelijk van de nieuwe versie van de algemene voorwaarden op de hoogte gesteld en van de datum waarop de nieuwe algemene voorwaarden in werking treden. Betreft de wijziging een ingrijpende inhoudelijke wijziging ten nadele van de Opdrachtgever zijnde een Particulier, dan heeft de Opdrachtgever zijnde een Particulier het recht de Overeenkomst kosteloos op te zeggen tegen de dag waarop de nieuwe algemene voorwaarden in werking treden.
Artikel 3. Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever uitdrukkelijk akkoord is gegaan met het aanbod van Buro Willskracht.
3.2. Nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen, stuurt Buro Willskracht de Opdrachtgever een bevestiging via de e mail.
Artikel 4. Vergoeding
4.1. Voor de Opdrachtgever zijnde een Particulier zijn vermelde prijzen en tarieven inclusief btw. 4.2. Voor de Opdrachtgever zijnde een Bedrijf zijn vermelde prijzen en tarieven exclusief btw, exclusief reiskosten en exclusief reistijd, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
4.3. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het nagaan in hoeverre de dienstverlening van Buro Willskracht wordt vergoed door zijn verzekeraar. Indien de dienstverlening van Buro Willskracht, om welke reden dan ook, niet vergoed wordt door de verzekeraar van de Opdrachtgever, dan is en blijft de Opdrachtgever verantwoordelijk voor het tijdig betalen aan Buro Willskracht van de overeengekomen vergoeding.
Artikel 5. Annulering
5.1. Buro Willskracht heeft het recht om zonder opgave van reden Coaching, een Training, of Afspraak te annuleren of, indien Buro Willskracht daarvoor een gegronde reden heeft, de deelname van een Deelnemer aan Coaching, Training te weigeren. Indien de Training of Afspraak wordt geannuleerd, dan wordt de overeengekomen vergoeding
Buro Willskracht 16 juli 2024
voor de Training of Afspraak gecrediteerd. Indien de deelname van een Deelnemer wordt geweigerd, dan wordt de vergoeding voor de deelname aan de Training van de betreffende Deelnemer gecrediteerd.
5.2. Indien een Afspraak 24 uur of korter voor de aanvang van de Afspraak wordt geannuleerd of wordt verplaatst, dan is Buro Willskracht gerechtigd de totale overeengekomen prijs voor de Afspraak aan de Opdrachtgever in rekening te brengen. Dit betekent voor afspraken, die volgen op een zondag of erkende feestdagen, dat deze uiterlijk de laatste werkdag daarvoor om 18.00 uur moet zijn geannuleerd.
5.3. Onder annulering in de zin van dit artikel dient teven te worden verstaan het zonder afmelden niet verschijnen van de Deelnemer op een Training of een Afspraak.
5.4. Indien voor de Afspraak geen vaste prijs is overeengekomen, dan is “de overeengekomen prijs voor de Afspraak” in de zin van artikel 6.3 het overeengekomen uurtarief van Buro Willskracht maal het aantal gereserveerde uren voor de Afspraak.
5.5. Buro Willskracht ontvangt de annulering bij voorkeur middels een Schriftelijke verklaring. 5.6. Buro Willskracht kan besluiten bij een annulering, gezien de bijzondere omstandigheden van het geval, dat niet de kosten genoemd in artikel 6.2 of in artikel 6.3 aan de Opdrachtgever in rekening worden gebracht.
Artikel 6. Uitvoering van de Overeenkomst
6.1. Iedere Overeenkomst leidt voor Buro Willskracht tot een inspanningsverplichting en niet tot een resultaatverplichting, waarbij Buro Willskracht gehouden is zijn verplichtingen na te komen naar beste kunnen, met de nodige zorgvuldigheid en het nodige vakmanschap. De honorering van Buro Willskracht is niet afhankelijk van het resultaat. Buro Willskracht garandeert niet dat met zijn werkzaamheden het beoogde resultaat zal worden bereikt. Het succes is mede afhankelijk van de samenwerking van partijen en van de inzet van de Deelnemer. De Deelnemer is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het resultaat.
6.2. Buro Willskracht heeft het recht bij de uitvoering van de Overeenkomst, zonder kennisgeving aan de Opdrachtgever, derden in te schakelen, diensten van derden af te nemen en de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk door derden te laten verrichten.
Artikel 7. Informatieverstrekking door de Opdrachtgever
7.1. De Opdrachtgever is verplicht om alle (persoons)gegevens aan te leveren die door Buro Willskracht worden gevraagd. Buro Willskracht zal alleen om gegevens vragen die nodig zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst. Indien zich na het tot stand komen van de Overeenkomst wijzigingen voordoen in de opgegeven gegevens van de Opdrachtgever, dan dient dit aan Buro Willskracht doorgegeven te worden.
7.2. Buro Willskracht is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van het niet hebben ontvangen van informatie door de Opdrachtgever vanwege onjuiste (persoons)gegevens.
Artikel 8. Verantwoordelijkheden en verplichtingen van de Opdrachtgever en Deelnemer
8.1. De Opdrachtgever dient ervoor zorg te dragen dat de Deelnemers die hij heeft aangemeld voor een Training of Afspraak tevens de bepalingen van deze algemene voorwaarden in acht nemen.
8.2. De Deelnemer draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Buro Willskracht aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst volledig en tijdig aan Buro Willskracht worden verstrekt of ter beschikking worden gesteld.
8.3. De Deelnemer dient zich te onthouden van gedragingen welke het Buro Willskracht onmogelijk maakt de Training of Afspraak naar behoren uit te voeren.
8.4. De Deelnemer is gehouden Buro Willskracht onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst van belang kunnen zijn.
8.5. Buro Willskracht is bevoegd indien:
- Een Deelnemer zich misdraagt;
- Een Deelnemer behoorlijke uitvoering van de Training onredelijk bemoeilijkt of verhindert;
- Blijkt uit gedragingen van de Deelnemer dat hij niet wenst deel te nemen aan de Training,
de Deelnemer de toegang tot de Training te ontzeggen. De overeengekomen vergoeding blijft in dat geval volledig verschuldigd, onverminderd het recht van Buro Willskracht op vergoeding van eventuele schade. 8.6. Het gebruik van of het onder invloed zijn van alcoholische drank of drugs gedurende een Training of Afspraak is niet toegestaan.
8.7. De Deelnemer is verplicht persoonlijke en vertrouwelijke informatie van een andere deelnemer vertrouwelijk te behandelen en niet een derde kenbaar te maken of (online) te publiceren.
8.8. Tijdens de Training en de Afspraak dient de Deelnemer zich actief en resultaatgericht op te stellen. 8.9. Tijdens de Training en de Afspraak dient de Deelnemer niet gestoord te kunnen worden door binnenkomende telefoongesprekken, (sms of WhatsApp)berichten of e-mailberichten, tenzij de Deelnemer daarvoor van Buro Willskracht toestemming heeft gekregen.
8.10. Kosten voortkomend uit schade en/of vernielingen aangericht door Deelnemers zullen, voor zover niet op de dader(s) zelf te verhalen, door de Opdrachtgever betaald worden.
8.11. De Deelnemer is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, diens eigen gedrag en de consequenties hiervan, zowel tijdens de tijd die de Deelnemer en Buro Willskracht gezamenlijk doorbrengen als daarna. 8.12. De Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die hij, al dan niet naar aanleiding van een advies van Buro Willskracht, maakt.
Artikel 9. Facturatie en betaling
9.1. Facturatie geschiedt nadien.
9.2. De factuur wordt via de e-mail naar de Opdrachtgever gestuurd.
9.3. De Opdrachtgever dient de van Buro Willskracht ontvangen facturen te betalen binnen 14 dagen na de factuurdatum.
9.4. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Opdrachtgever zijnde een Bedrijf vanaf de datum waarop de verschuldigde som opeisbaar is geworden tot aan het tijdstip van betaling de wettelijke handelsrente, conform artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek, verschuldigd.
9.5. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Opdrachtgever zijnde een Particulier vanaf de datum waarop de verschuldigde som opeisbaar is geworden tot aan het tijdstip van betaling de wettelijke rente, conform artikel 6:119 Burgerlijk Wetboek, verschuldigd.
9.6. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de Opdrachtgever, zullen de vorderingen van Buro Willskracht en de verplichtingen van de Opdrachtgever jegens Buro Willskracht, onmiddellijk opeisbaar zijn. 9.7. Klachten over de factuur dienen binnen 14 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Buro Willskracht te worden ingediend. Na het verstrijken van deze termijn kan de Opdrachtgever er geen beroep meer op doen dat de factuur niet correct is.
Artikel 10. Overmacht
10.1. Buro Willskracht is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: extreme weersomstandigheden; overstromingen; diefstal; natuurrampen; terrorisme; rellen; epidemieën; pandemie; belemmeringen door derden, die van overheden inbegrepen; ziekte of persoonlijke (familie)omstandigheden van Buro Willskracht; verkeersbelemmeringen; autopech; oorlogen of oorlogsgevaren; brand; internetstoring; stroomstoring; computerinbraak; hackerattack; cyberaanval; storing in het e-mailverkeer; overheidsmaatregelen; wijzigingen in wet en regelgeving.
10.2. De vitaliteitscoach heeft het recht om overeengekomen consulten en/of werkzaamheden op te schorten indien hij door omstandigheden, welke buiten zijn invloedsfeer liggen of waarvan hij bij aanvang van de begeleiding niet op de hoogte was of kon zijn, of vanwege ziekte tijdelijk verhinderd is. Indien de nakoming blijvend onmogelijk wordt, kan de overeenkomst worden ontbonden voor dat deel dat nog niet is nagekomen. Geen van beide partijen heeft in dat geval recht op vergoeding van de ten gevolge van de ontbinding gelede schade.
Artikel 11. Opschorting en ontbinding van de Overeenkomst
11.1. Buro Willskracht is gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten indien de Opdrachtgever en/of de Deelnemer zijn verplichtingen jegens Buro Willskracht niet nakomt. De Opdrachtgever wordt middels een Schriftelijke verklaring van een dergelijke opschorting in kennis gesteld.
11.2. Buro Willskracht is gerechtigd de Overeenkomst middels een Schriftelijke verklaring te ontbinden indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen jegens Buro Willskracht niet nakomt en de Opdrachtgever geen gehoor heeft gegeven aan een gestuurde ingebrekestelling. Indien nakoming blijvend onmogelijk is, dan kan een ingebrekestelling achterwege blijven.
11.3. Voorts is Buro Willskracht bevoegd de Overeenkomst middels een Schriftelijke verklaring te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
11.4. Buro Willskracht is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst middels een Schriftelijke verklaring te ontbinden, indien na het sluiten van de Overeenkomst Buro Willskracht ter kennis gekomen omstandigheden goede grond te vrezen geeft dat de Opdrachtgever en/of de Deelnemer zijn verplichtingen niet zal nakomen.
11.5. Buro Willskracht is bevoegd de Overeenkomst middels een Schriftelijke verklaring te ontbinden, indien de Opdrachtgever surseance van betaling verzoekt of deze aan de Opdrachtgever wordt verleend, ingeval de Opdrachtgever failliet wordt verklaard of een verzoek daartoe wordt ingediend, ingeval de Opdrachtgever niet in staat is aan zijn schulden te voldoen, overgaat tot beëindiging of liquidatie van zijn bedrijf, onder curatele wordt gesteld, of ingeval een bewindvoerder wordt benoemd.
11.6. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, dan worden alle uitgevoerde werkzaamheden tot aan het moment van ontbinding door Buro Willskracht aan de Opdrachtgever in rekening gebracht, onverminderd het recht van Buro Willskracht de schade van de Opdrachtgever te vorderen die Buro Willskracht door de ontbinding lijdt, waaronder omzetverlies.
11.7. Buro Willskracht is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Opdrachtgever lijdt doordat Buro Willskracht de Overeenkomst overeenkomstig dit artikel voortijdig heeft ontbonden of doordat Buro Willskracht de uitvoering van de Overeenkomst heeft opgeschort.
Artikel 12. Geheimhouding en persoonsgegevens
12.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie, die zij in het kader van hun Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk, als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt is.
12.2. Gesprekken en andere contacten die in welke vorm dan ook tussen Buro Willskracht en de Deelnemer plaatsvinden, worden als strikt vertrouwelijk beschouwd. Buro Willskracht zal dan ook aan niemand, ook niet aan de Opdrachtgever, enige mededeling doen over de inhoud en het verloop van deze contacten, tenzij de Deelnemer hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven of tenzij artikel 13.3 van toepassing is.
12.3. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Buro Willskracht gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken en Buro Willskracht zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk, dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Buro Willskracht niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.
12.4. Buro Willskracht verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens kan het privacy beleid van Buro Willskracht worden geraadpleegd, zie [link naar privacy beleid op de website].
Artikel 13. Aansprakelijkheid en verjaring
13.1. Buro Willskracht kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van:
- Een gebeurtenis, die in feite buiten zijn macht ligt en aldus niet aan zijn doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 11;
- Enige daad of nalatigheid van de Opdrachtgever, diens ondergeschikten, dan wel andere personen, die door of vanwege de Opdrachtgever te werk zijn gesteld of van de Deelnemer.
Buro Willskracht 16 juli 2024
13.2. De Opdrachtgever is onder alle omstandigheden verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem aangeleverde gegevens. Buro Willskracht is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade die (mede) is veroorzaakt doordat de door de Opdrachtgever aangeleverde gegevens en stukken onjuist en/of niet volledig zijn. De Opdrachtgever vrijwaart Buro Willskracht tegen alle aanspraken ter zake.
13.3. Buro Willskracht is niet aansprakelijk voor een verkeerde interpretatie door de Deelnemer van de inhoud van de Training of van een door Buro Willskracht gegeven advies.
13.4. De dienstverlening van Buro Willskracht is naar zijn aard resultaatgericht zonder dat resultaat te garanderen is. Buro Willskracht is niet aansprakelijk voor niet behaalde resultaten.
13.5. Buro Willskracht is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies, diefstal of het zoekraken van eigendommen van de Deelnemer op de locatie waar de Training wordt gegeven.
13.6. Buro Willskracht is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, gemiste besparingen, arbeidskosten, opgelegde boetes en schade door bedrijfsstagnatie. 13.7. Indien Buro Willskracht aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade of indien een bovengenoemde aansprakelijkheidsbeperking rechtens niet is toegestaan, dan is de aansprakelijkheid van Buro Willskracht beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van Buro Willskracht gedane uitkering. Indien Buro Willskracht (nog) niet verzekerd is, de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, dan is de aansprakelijkheid van Buro Willskracht beperkt, voor zover dat niet in strijd is met enige dwingendrechtelijke wetsbepaling, tot de vergoeding voor de dienstverlening waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
13.8. Elke rechtsvordering wegens een gebrek in de uitgevoerde werkzaamheden verjaart door verloop van 1 jaar nadat de Opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken.
13.9. Indien de Opdrachtgever toerekenbaar in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens Buro Willskracht gehouden is dan wel indien de Opdrachtgever onrechtmatig jegens Buro Willskracht handelt, dan is de Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van Buro Willskracht daardoor direct of indirect ontstaan.
Artikel 14. Klachten
14.1. Eventuele klachten over de door Buro Willskracht geleverde diensten dienen binnen 8 dagen na de uitvoering van de werkzaamheden waarop de klacht betrekking heeft Schriftelijk en gemotiveerd aan Buro Willskracht kenbaar te worden gemaakt. Bij gebreke hiervan wordt de Opdrachtgever geacht akkoord te gaan met de geleverde dienstverlening. De klachtenregeling van Buro Willskracht is na te lezen op [link naar klachtenregeling op de website].
Artikel 15. Intellectuele eigendomsrechten
15.1. Tenzij Buro Willskracht en de Opdrachtgever Schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen, is en blijft Buro Willskracht volledig en exclusief rechthebbende ten aanzien van de intellectuele eigendomsrechten, zoals auteursrechten, die rusten op de Materialen.
15.2. Alle intellectuele eigendomsrechten op Trainingen ontwikkeld door Buro Willskracht blijven, ook indien de Training in opdracht van de Opdrachtgever is ontwikkeld, bij Buro Willskracht berusten, tenzij partijen Schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
15.3. Indien de Opdrachtgever in strijd handelt met de intellectuele eigendomsrechten van Buro Willskracht, dan is de Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade die Buro Willskracht daardoor lijdt, waaronder omzetverlies.
Artikel 16. Vervaltermijn
16.1. Voor zover in deze algemene voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen vorderingsrechten van de Opdrachtgever of van de Deelnemer uit welke hoofde ook jegens Buro Willskracht in verband met het verrichten van werkzaamheden door Buro Willskracht in ieder geval na 1 jaar na het moment waarop de Opdrachtgever resp. de Deelnemer bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten.
Artikel 17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
17.1. Op alle Overeenkomsten en rechtshandelingen tussen de Opdrachtgever en Buro Willskracht is Nederlands recht van toepassing.
17.2. Indien een partij een geschil wenst voor te leggen aan een rechter, dan is de rechter bevoegd in het arrondissement waar Buro Willskracht gevestigd is. De Opdrachtgever zijnde een Particulier heeft de mogelijkheid binnen 1 maand nadat Buro Willskracht Schriftelijk een beroep heeft gedaan op dit artikel om voor de beslechting van een geschil voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.
Buro Willskracht 16 juli 2024